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推动风险减量服务走深走实,切实提升保险客户的满意度和获得感

  TIEM: 2023-07-21      16711
推动风险减量服务走深走实,切实提升保险客户的满意度和获得感

做好风险减量是保险作为市场经济条件下基本风险管理手段的重要体现,是保险业回归风险管理本质的必然要求,也是保险公司高质量发展和转型的重要途径。黄河财险甘肃省分公司自成立以来,大力实施客服先行战略,主动转变从“赔”到“防”的思想观念,不断探索多元化保险服务模式,升级优化风险减量服务,积极向社会公众普及保险知识,传递行业力量,彰显服务特色。


今年以来,黄河财险甘肃省分公司在继续实施“保险五进入”等传统保险宣传模式的基础上,坚持向前一步、贴近客户、下沉一线原则,积极探索为更多客户群体提供专业的保险知识普及和风险减量服务。围绕支持我省文旅产业发展、服务文旅强省建设,黄河财险甘肃省分公司进一步扩宽保险宣传和服务范围,组织各级机构深入当地高速服务区,积极向游客宣导来甘旅游注意事项和防洪防汛、防高温、防中暑等风险提示,为游客发放《甘肃旅游注意事项提示书》《读者》杂志和免费矿泉水,引导游客进一步增强风险防范意识,加强自我安全管理。围绕“人人讲安全、个个会应急”的安全生产月活动主题,积极配合开展全省房屋市政工程施工安全事故应急救援演练,向所有参与单位发放建筑行业安全生产宣传手册,帮助建筑企业从保险角度排查事故风险,降低出险概率。围绕打造工程险服务特色,立足近期高温炎热的天气状况,积极组织开展保险“宣传+服务”到一线、进工地、入车间“夏送清凉”慰问活动,面对面与向各项目建设单位、生产经营企业普及风险减量知识及施工人员安全风险提示,并送去水果、饮料、菊花茶等防暑降温物资,进一步提升了公司服务保障能力和客户认可度。同时,黄河财险甘肃省分公司持续深入开展风险减量线上宣传服务,针对甘南、临夏等少数民族地区创新实施双语彩页宣传,推进风险减量服务在少数民族地区发挥积极作用。


下一步,黄河财险甘肃省分公司将始终以市场需求为导向,发挥专业优势,持续向风险减量、风险管理积极转型,积极探索为各领域、各行业、各群体提供更加专业的风险减量服务,切实提升保险客户的满意度和获得感,努力打造风险减量的实践样板,为省内经济社会发展贡献力量。

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