白银人保，买车险，比拼服务跟重要

2024年，人保财险白银市分公司持续以强服务，促发展，不断提升公司的服务水平和质量。车险增值服务是公司竞争力的有效体现，今天就重点介绍购买车险时附加的增值服务。

“增值服务”，其含义在固有内容基础上具有可扩展性及更深层次的延伸性。所指的更深层次的延伸性，在保证基本服务的同时，进行超出常规的，个性化的服务。其作用是以客户体验为中心，以解决方案为实现手段，增强客户体验感的同时，强化产品亮点及特殊性，为产品带来附加价值。

车险综改后，人保车险附加的增值服务有四项：

服务内容：

1 . 单程拖车50公里。客户车辆因故障无法行驶，负责将客户车辆拖至客户指定地点，免费拖车距离不超过50 公里，超出50 公里的救援费用由客户自行承担。

2 . 更换备胎服务。客户车辆道路行驶过程中因发生爆胎而无法行驶时，帮助客户更换车胎，备用车胎由客户提供；

3 . 吊装救援服务。客户车辆在行驶过程中，因特殊情况无法继续行驶或车辆脱离正常行驶环境的现场救援服务，如陷入泥泞道路、轮胎卡井、滑入桥下、滑下山坡、掉入水中、车辆侧翻、地库拖车等。

4 . 接电服务。客户车辆因电力不足无法启动时，帮助接电启动。

5 . 紧急送油服务。客户车辆道路行驶途中燃油耗尽的情况下，协助安排紧急送油服务。

6 . 紧急加水服务。客户车辆道路行驶中水箱缺水的，负责免费加水。

服务优势：

人保车险增值服务具有完整高效的救援回访流程。

救援回访流程。

人保财险完整的服务体系，提高客户粘性。

中国人民财险保险股份有限公司白银市分公司

联系电话：0943-8222628

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