永安保险：坚守初心再启航
TIEM： 2023-02-24
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永安保险：坚守初心再启航
永安保险公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行国有保险企业初心使命，努力为助力陕西高质量发展作出更大贡献。永安保险公司于1996年9月在西安成立，主要股东为延长石油集团、上海复星、陕西有色集团等，公司注册资本金30.09亿元。设有分公司29家，各级机构超1000家，员工1.3万余名。截至2021年底，公司总资产164.72亿元，净资产55.85亿元，保费收入109.6亿元，在全国86家商业财产保险公司中排名第11位。公司业务范围主要包括各类财产保险、短期人身意外伤害险、健康保险业务和保险投资业务。开业至今，永安保险公司积极履行保险经济补偿、资金融通和社会管理职能，累计实现保费收入1303.32亿元，支付客户赔款732.03亿元，缴纳税费171.59亿元。十年来，全体永安人用拼搏成就梦想，用汗水铸就荣耀。积极调整转型，坚持效益发展，发展质量和盈利能力不断提升，公司持续入选陕西省百强企业，获得“陕西省五一劳动奖状”、保险行业协会 2019 年度保险公司法人机构经营A类评价、陕西省助力脱贫攻坚优秀企业等荣誉，谱写了新时代高质量发展新篇章。 永安保险始终把坚持党的领导、加强党的建设作为推动企业高质量发展的“根”和“魂”，积极探索混合所有制企业抓党建促发展的新路子，得到了上级党组织的充分肯定。修订公司章程，完善党建工作内容，增加党组织（党委）章节，明确了党组织在公司治理中的法定地位，把加强党的领导和完善公司治理统一起来。加强基层组织建设，锻造高素质党员队伍，坚定理想信念，筑牢党的战斗堡垒。 公司党委确立了“健全机构—夯实基础—压实责任—打造示范”的组织建设思路，完善总部党的部门设置，健全各分公司基层党组织，严格落实“双向进入、交叉任职”，强化主体责任及“一岗双责”，党建与经营工作深度融合，对下属企业开展政治巡察，实现全国二级机构政治巡察全覆盖，党组织的主体责任、监督作用明显加强。常态化开展“不忘初心、牢记使命”主题教育、“讲政治、敢担当、改作风”专题教育，扎实开展党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，不断提升党组织凝聚力、战斗力，增强开拓前进的勇气和力量，让初心薪火相传，把使命永担在肩。 永安保险坚持以服务人民群众对美好生活的向往为己任，不断优化客户服务体系，扩大服务内涵，升级服务品质，让保险有温度，让客户更满意。智能理赔 ，让服务体验更美好。大力推进视频查勘定损，视频使用率达到96%，大幅提高案件处理时效，提升客户体验；积极应对疫情、地震、洪涝灾害，及时开通理赔绿色通道，确保理赔服务不中断；加强台风、汛期等期间走访及风险排查，加强防灾防损工作，从风险等量管理向风险减量服务转型。十年来，公司累计理赔客户人数380万人次，赔款支出达520亿元；2020年，公司承保的延安苹果遭受冻害，公司仅用20天时间就完成了1736户、16892亩果园的理赔，共支付赔款1438万元，荣获2020年—2021年度中国保险影响力赔案。用心服务，与客户共创美好未来。秉持“永安——永远为客户着想”的服务理念，用心构建 “大消保”格局。以年度消保监管评价结果为导向，全面梳理各条线、各机构消保工作制度、流程，及时完善、优化工作机制；以智能客服建设为抓手，提升在线客服、业务理赔回访质效；以加强投诉管理为手段，通过纠纷多元化解满足消费者合理诉求，提升消费者的获得感、幸福感，不断提升保险服务与人民生活的契合度。围绕新技术、新经济、新业态带来的保险新需求，在乡村振兴、智慧交通、健康养老、绿色环保、科技创新、网络安全、社会治理等事关国计民生的重点领域，推出涉农系列保险产品，“惠民保”等健康养老产品，环境污染责任险类产品、首台套等科技保险产品，为经济发展和社会民生提供专业化、差异化、定制化保险产品。目前共开发保险产品3872款，提供全方位保险保障，不断满足公众保险需求。 聚焦社会和民生热点、难点，持续提升服务实体经济质效，推动公司发展与实体经济同频共振、互促共荣。加强大项目风险保障，在“蛟龙号”深海遨游、“嫦娥一号”及“亚太六号”等卫星发射、青藏铁路、珠峰探测、南极科考、西安/成都/大连地铁建设、广州白云机场、中石油、中国移动、延长石油、南钢集团等大型项目保险服务中，公司都交出了令人满意的答卷。 响应稳增长要求，促进货运物流保通保畅。对运输防疫物资和重要生活物资的相关车辆，按照“愿保尽保”原则承保，对受疫情影响缴费困难的客户协商适当延期收取保费，缓解物流企业资金周转困难，受理停驶件数15511件，复驶件数14891件。大力发展替换保证金类的保险产品，在建筑工程等领域为相关企业提供了涉及投标保证、履约保证、农民工工资支付保证、工程质量等多种保险产品，2021年以来，为约400家企业客户释放了近10亿元保证金，解决小微企业资金周转难题，切实减轻企业经营负担，激发发展活力。发挥保险资金运用优势，通过债券、信托计划、债权投资计划、股权投资等方式，有力支持重大项目建设、产业升级，十年来累计投资额近千亿元。 永安保险积极履行企业社会责任，广泛传递爱心能量，在救灾赈济、扶危救困中竭尽所能。将打赢脱贫攻坚战作为重大政治任务，在“两联一包”帮扶的澄城县冯原镇冯原村先后投资41.5万元建设200亩花椒产业园，其他方面累计投入扶贫资金60.1万元，协调外部扶贫资金610余万元，通过帮扶，2017年整村脱贫“摘帽”，2020年剩余20户38人全部兜底脱贫；作为商洛合力团（第九合力团）成员单位之一，2017年为商洛市2万名贫困家庭外出务工人员赠送“公共交通工具意外伤害（死亡）保险”，承担保险风险20亿元；2019年参股陕投商洛扶贫开发有限公司，聚焦产业扶贫，大力支持商洛特色产业发展、企业融资、项目建设，促进脱贫攻坚取得更大进步。积极开展消费扶贫，帮助贫困户解决农产品销售问题，通过“两联一包”定点帮扶村、陕西省总工会扶贫产品平台和其他销售扶贫产品的单位共计采购扶贫产品300余万元；作为十四运会和残特奥会独家供应商，助力盛会胜利举行；新冠肺炎疫情期间，永安保险各级机构捐赠承担保险风险47.4亿元，捐款42.3万元，捐赠物资折合人民币39.5万元；向永安保险慈善小学（岚皋县石门镇铁佛小学）捐赠电脑，为学校建立电子备课室；向陕西省慈善协会扶贫基金捐款，向冯原村贫困户送去总部职工捐助物资……孩子的笑脸、灾后的重建、疫情中的援手，永安保险持续传递着保险向善的力量。 永安保险践行以人民为中心的发展思想，准确把握新发展阶段，深入贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，致力成为“服务专业化、管理精细化、运营集约化、经营智慧化”的特点鲜明的 “四化”保险公司，确保质的稳步提升和量的合理增长。充分发挥保险社会“稳定器”和经济“减震器”作用，更加深入地融入社会风险管理，在新时代新征程上创造新的更大发展。 科技赋能，创新发展。公司将数字化转型升级作为重要的战略目标，坚持以客户为中心的线上化、智慧化的“线上永安”建设，加强系统建设和风险管控，上线农险系统、意健险智能核保系统、智能客服系统、新电销系统和理赔反欺诈系统；持续推进、优化“永安星”“永安宝”和“永安通”建设，打造便捷、极速作业平台。从以产品为中心向以客户为中心的IT架构变革，推动线上线下融合发展，为客户提供线上全流程、一站式服务体验。固本强基，合规发展。全面加强内控建设，不断完善合规、风控制度体系，加强遵循有效性，培育合规文化，增强公司合规经营内生动力；推动业务管理、风险合规、审计巡察各防线形成合力；将风险管理目标有效融入公司经营决策中，坚决守住不发生系统性风险底线。 牢记嘱托，砥砺前行。站在新的历史起点上，全体永安人不忘保险职责与使命，坚守初心使命，接续奋斗，加快创新转型，开辟新征程，实现新作为，争创新佳绩，努力促进公司发展再上新台阶，不断续写永安新篇章，助力陕西高质量发展，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。
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